По мнению аналитиков JD Power, банки теряют клиентов в результате сверхбыстрого развития финансовых технологий и внедрения цифровых инструментов в финансовом секторе, поскольку их качество не удовлетворяет пользователей.
Согласно опросу, пользователи мобильных банковских услуг и других приложений менее удовлетворены услугами, чем люди, посещающие офис.
Отмечается, что 79% из 1000 респондентов считают, что заключение сделок с помощью инноваций очень сложно и рискованно. Кстати, 28 процентов респондентов - молодые люди. Как подчеркивают аналитики, разрушен стереотип о том, что новое поколение лучше усваивает новую технологию.

Материал защищен авторским правом и охраняется законом